Hỗ trợ khách hàng

Hỏi & Đáp

Tổng hợp những câu hỏi thường gặp nhất về sản phẩm, chính sách bảo hành và quy trình đặt hàng xe điện Likaiside.

Xe điện Likaiside sạc trong bao lâu và đi được bao xa mỗi lần sạc?

Tùy dòng xe và cấu hình pin, thời gian sạc đầy thông thường từ 6–10 giờ với bộ sạc tiêu chuẩn, hoặc nhanh hơn với bộ sạc nhanh (tùy chọn). Tầm hoạt động của đa số xe tham quan, xe golf đạt khoảng 80–100 km mỗi lần sạc; các dòng xe tải được tính toán theo tải trọng và cấu hình pin thực tế. Chúng tôi sẽ tư vấn cấu hình pin phù hợp nhất dựa trên quãng đường và cường độ sử dụng thực tế của quý khách.

Chính sách bảo hành và hậu mãi như thế nào?

Likaiside cam kết bảo hành miễn phí toàn xe trong 1 năm và duy trì dịch vụ bảo trì trọn đời cho mọi sản phẩm. Hệ thống dịch vụ hiện phủ hơn 20 tỉnh thành với các điểm bảo hành – hậu mãi, một số khu vực đã lập chi nhánh riêng, hỗ trợ trực tiếp và từ xa 24/7 trong tuần. Đội ngũ kỹ thuật có thể hỗ trợ đào tạo, cung cấp linh kiện thay thế và tư vấn sửa chữa từ xa cho khách hàng quốc tế.

Công ty có nhận sản xuất xe theo yêu cầu riêng (OEM/ODM) không?

Có. Với 12 kỹ sư nghiên cứu phát triển nội bộ và xưởng sản xuất 8.000 m² cùng 3 nhà máy hợp tác, chúng tôi nhận thiết kế và sản xuất theo yêu cầu: thay đổi số chỗ, màu sắc, logo thương hiệu, thùng xe chuyên dụng, trang thiết bị chức năng… Nhiều dòng xe như xe hoa diễu hành, xe chức năng chuyên biệt đều được thiết kế riêng cho từng khách hàng.

Quý công ty đã xuất khẩu sang những thị trường nào?

Bên cạnh hệ thống bán hàng phủ hơn 10 tỉnh thành tại Trung Quốc, sản phẩm Likaiside đã xuất khẩu sang Phần Lan, Mỹ, Việt Nam và Thái Lan. Chúng tôi đang mở rộng mạng lưới đối tác quốc tế và luôn sẵn sàng trao đổi về cơ hội hợp tác phân phối tại các thị trường mới.

Nên chọn pin axit-chì hay pin lithium cho xe của mình?

Pin axit-chì miễn bảo trì có ưu điểm giá thành thấp, kỹ thuật sạc đơn giản, phù hợp ngân sách ban đầu tiết kiệm. Pin lithium nhẹ hơn, sạc nhanh hơn, tuổi thọ chu kỳ dài hơn và tầm hoạt động xa hơn – phù hợp xe khai thác cường độ cao. Hãy liên hệ qua biểu mẫu, đội ngũ kỹ thuật sẽ phân tích tuyến vận hành thực tế để đề xuất phương án tối ưu chi phí – hiệu quả.

Thời gian sản xuất và giao hàng là bao lâu?

Với các mẫu xe tiêu chuẩn thông dụng, thời gian sản xuất thường từ 15–30 ngày làm việc tùy số lượng. Các đơn hàng tùy biến theo yêu cầu riêng sẽ được thống nhất tiến độ sau khi phác thảo thiết kế được duyệt. Đội ngũ bán hàng sẽ xác nhận thời gian giao hàng cụ thể ngay khi nhận thông tin yêu cầu của quý khách qua biểu mẫu liên hệ.

Xe có thể sử dụng trong điều kiện mưa và nắng nóng gay gắt không?

Có. Khung gầm thép được sơn tĩnh điện chống ăn mòn, các cụm điện được làm kín chuẩn chống nước, cho phép xe vận hành trong điều kiện mưa thông thường. Với khí hậu nắng nóng, quý khách có thể chọn phiên bản cabin kín trang bị máy lạnh. Xe cũng có thể bổ sung mái che, mưa che cho phiên bản mui trần.

Chi phí vận hành xe điện so với xe xăng, diesel như thế nào?

Chi phí năng lượng mỗi km của xe điện chỉ bằng khoảng 1/4 đến 1/3 xe động cơ đốt trong cùng tải trọng. Bên cạnh đó, động cơ điện ít chi tiết cơ khí nên chi phí bảo dưỡng giảm mạnh: không cần thay dầu máy, không hệ thống xả, ít hao mòn phanh nhờ phanh tái sinh. Với đơn vị vận hành đội xe lớn, phần tiết kiệm này giúp hoàn vốn chênh lệch đầu tư ban đầu trong thời gian ngắn.

Quy trình đặt hàng một chiếc xe tại Likaiside như thế nào?

Quy trình gồm 4 bước đơn giản: (1) Quý khách gửi yêu cầu qua biểu mẫu trang Liên hệ, nêu rõ loại xe, mục đích sử dụng và yêu cầu tùy biến; (2) Đội ngũ tư vấn phản hồi phương án và báo giá trong vòng 24 giờ làm việc; (3) Hai bên thống nhất cấu hình, ký kết và đặt cọc sản xuất; (4) Giao hàng kèm tài liệu hướng dẫn, đào tạo vận hành ban đầu và hỗ trợ hậu mãi lâu dài.

Linh kiện thay thế có dễ dàng mua được không?

Có. Likaiside chủ động sản xuất và chuẩn hóa linh kiện cho toàn bộ dòng sản phẩm, sẵn sàng cung cấp phụ tùng chính hãng với mọi lô hàng xuất khẩu. Kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn nhận diện mã linh kiện và quy trình thay thế; các linh kiện tiêu chuẩn (ắc quy, bộ sạc, lốp, phanh…) cũng có phương án mua tại chỗ theo khuyến cáo của chúng tôi để tối ưu thời gian dừng xe.

Chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp?

Gửi câu hỏi của bạn qua biểu mẫu – chúng tôi phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Gửi câu hỏi